安心守护
把牵挂放在看得见的地方
王张刘陈
家人的状态
随时都在手边
欢迎回来
登录后自动关联您名下的家人
政府基础服务 · 数据仅用于监护
登录代表您已阅读并同意《用户协议》《隐私政策》
演示原型 · 姓名、电话、住址均为虚构
先确认一下，是您本人
信息只用于关联家人，不作他用。
验证码
没匹配到公益对象也能继续使用。进入后可自己添加家人，公益对象的基础服务由系统自动开通。
已关联 1 位家人
张桂英 · 公益服务对象
基础服务已开通，不用再办授权
张
张桂英 公益
78 岁 · 市南区汕头路社区
暂未匹配到公益对象
您仍可继续使用，并自己添加家人；
添加后购买服务即可开通。
早上好
李伟
我的家人
4 / 4 位服务动态
2 项待处理最新消息
我的家人
异常会排在最前面，点开看完整档案。
需要调整对象，请联系您的社工
王德福现在的情况
状态会同步给社工和运营，全程留痕。
当前状态
补充说明
如需终止服务，请联系您的社工。
添加一位家人
填 10 项基本信息，提交后由运营核对。
基本信息
居住与联系
紧急联系人
提交不等于生效运营核对并绑定后，服务才会开始。
已提交，等待核对
1 个工作日内完成，绑定后消息通知您。
资料已提交
今天 09:41
2
运营核对
预计 1 个工作日内
3
绑定后生效
服务开始计时
给家里加一层守护
非接触感知，不采集图像。
毫米波雷达
跌倒与静止识别
识别跌倒、长时间静止、离床超时等异常，不装摄像头也能守住夜间。
不采集图像夜间可用公益 / 公众均可
三步开通
1商城选购
端内不支付
2上门安装
服务方预约
3绑定生效
运营录入
付款不等于生效订单每日同步（T+1），安装并由运营绑定后服务才开始。
消息
1 条未读
预警
王德福 · 夜间无用水电 14 小时
今天 09:12
系统监测到王德福（市南区珠海路社区）自 10 月 22 日 19:08 起，家中无用水、用电记录，已持续 14 小时，超出日常作息范围。
请于 11:20 前反馈情况。未反馈将转由坐席电话联系。
王
王德福
82 岁 · 市南区珠海路社区
王德福家里有点异常
确认一下实际情况，我们会同步给社工。
紧急 · 待反馈11:20
夜间无用水电 14 小时
10 月 22 日 19:08 起无用水、用电记录
实际情况
补充说明
提交后，同一事件的其他待办会自动关闭，并通知社工。
已办结
反馈已记录，相关待办已关闭。
同一事件的其他待办已自动关闭，社工将据此调整联系与上门安排。
已实名认证
李
李伟
138****6621
4守护家人
1待反馈
6已反馈
账号
支持
关爱帮扶智能监护平台 · 演示原型
有问题，先看这里
服务范围、授权原因与预警处置。
公益对象和公众对象有什么不同？
公益对象由街道、社区审核纳入，基础服务由政府提供；公众对象由家属自行登记并购买服务。两边在授权方式与可购买范围上不同，服务内容本身一致。
为什么公益对象不用办授权？
公益对象纳入时已由政府统一确认数据使用范围，所以页面显示“已授权（政府基础服务）”。公众对象需要单独办理用能授权。
收到预警后应该怎么做？
先确认老人当前情况，再在待反馈里选择误报、长期外出、短期外出或住院。情况紧急请直接联系老人或拨打急救电话，不要等系统升级。
为什么买了设备还没生效？
付款不等于生效。订单每日同步一次（T+1），装维上门安装后，还需运营绑定设备信息，服务才开始计时。通常不超过 1 个工作日。
更新状态会影响服务吗？
长期外出会挂起服务，短期外出保留监测，住院期间服务保留。状态变更会同步社工与运营并全程留痕。
社区服务专员
工作日 9:00–17:30 在线
演示环境不提供外呼，真实版本将接入社区服务电话。
智能水表
用水异常监测
授权用能数据
刘秀兰 · 用电监测
授权后，平台可以读取下列数据用于异常监测。数据只用于本服务，不作他用。
授权可随时在“我的”中撤销
G-01
登录
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