监护人端 交互原型 · 390 × 844
9:41
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信息只用于关联家人，不作他用。

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没匹配到公益对象也能继续使用。进入后可自己添加家人，公益对象的基础服务由系统自动开通。

已关联 1 位家人

张桂英 · 公益服务对象
基础服务已开通，不用再办授权

张
张桂英 公益

78 岁 · 市南区汕头路社区

基础服务
已开通（政府基础服务）
用能授权
已授权，无需办理

早上好

李伟

我的家人

4 / 4 位

服务动态

2 项待处理

最新消息

我的家人

异常会排在最前面，点开看完整档案。

4/ 4

需要调整对象，请联系您的社工

王德福现在的情况

状态会同步给社工和运营，全程留痕。

当前状态

补充说明

如需终止服务，请联系您的社工。

添加一位家人

填 10 项基本信息，提交后由运营核对。

基本信息

居住与联系

紧急联系人

提交不等于生效运营核对并绑定后，服务才会开始。

已提交，等待核对

1 个工作日内完成，绑定后消息通知您。

资料已提交

今天 09:41

2
运营核对

预计 1 个工作日内

3
绑定后生效

服务开始计时

当前状态
待绑定
提交时间
2026-10-23 09:41
服务是否生效
尚未生效

给家里加一层守护

非接触感知，不采集图像。

毫米波雷达

跌倒与静止识别

识别跌倒、长时间静止、离床超时等异常，不装摄像头也能守住夜间。

不采集图像夜间可用公益 / 公众均可

三步开通

1商城选购

端内不支付

2上门安装

服务方预约

3绑定生效

运营录入

付款不等于生效订单每日同步（T+1），安装并由运营绑定后服务才开始。

消息

今天有 1 条预警需要处理

今天
昨天
更早

— 已经到底了 —

预警

王德福 · 夜间无用水电 14 小时

今天 09:12

系统监测到王德福（市南区珠海路社区）自 10 月 22 日 19:08 起，家中无用水、用电记录，已持续 14 小时，超出日常作息范围。

请于 11:20 前反馈情况。未反馈将转由坐席电话联系。

王
王德福

82 岁 · 市南区珠海路社区

王德福家里有点异常

确认一下实际情况，我们会同步给社工。

紧急 · 待反馈11:20

夜间无用水电 14 小时

10 月 22 日 19:08 起无用水、用电记录

实际情况

补充说明

提交后，同一事件的其他待办会自动关闭，并通知社工。

已办结

反馈已记录，相关待办已关闭。

反馈内容
短期外出
反馈时间
2026-10-23 09:41
通知情况
已通知社工
同一事件的其他待办已自动关闭，社工将据此调整联系与上门安排。
已实名认证
李

李伟

138****6621

4守护家人
1待反馈
6已反馈

账号

支持

关爱帮扶智能监护平台 · 演示原型

有问题，先看这里

服务范围、授权原因与预警处置。

公益对象和公众对象有什么不同？
公益对象由街道、社区审核纳入，基础服务由政府提供；公众对象由家属自行登记并购买服务。两边在授权方式与可购买范围上不同，服务内容本身一致。
为什么公益对象不用办授权？
公益对象纳入时已由政府统一确认数据使用范围，所以页面显示“已授权（政府基础服务）”。公众对象需要单独办理用能授权。
收到预警后应该怎么做？
先确认老人当前情况，再在待反馈里选择误报、长期外出、短期外出或住院。情况紧急请直接联系老人或拨打急救电话，不要等系统升级。
为什么买了设备还没生效？
付款不等于生效。订单每日同步一次（T+1），装维上门安装后，还需运营绑定设备信息，服务才开始计时。通常不超过 1 个工作日。
更新状态会影响服务吗？
长期外出会挂起服务，短期外出保留监测，住院期间服务保留。状态变更会同步社工与运营并全程留痕。
社区服务专员

工作日 9:00–17:30 在线

演示环境不提供外呼，真实版本将接入社区服务电话。

智能水表

用水异常监测

授权状态
绑定时间
设备编号
服务方市南区居家养老服务指导中心

授权用能数据

刘秀兰 · 用电监测

授权后，平台可以读取下列数据用于异常监测。数据只用于本服务，不作他用。

授权可随时在“我的”中撤销

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